PRIVACYVERKLARING

Flow Coaching hecht veel belang aan jouw privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens.

1. Wie is verantwoordelijk?

Kathleen Keysers, handelend onder de naam Flow-Coaching
Waterstraat 77
2970 Schilde
0485 68 51 65
info@flow-coaching.be

Ondernemingsnummer: BE 1001.575.874

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons bezorgt, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt of een sessie boekt:

Naam en voornaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Adresgegevens (indien nodig)
Geboortedatum (indien relevant)
Andere informatie die je zelf deelt (via mail, formulier, gesprek of sessie)

3. Bijzondere persoonsgegevens

In het kader van coaching of begeleiding kan je persoonlijke of gevoelige informatie delen (zoals rond welzijn of gezondheid).

Deze gegevens worden enkel verwerkt met jouw toestemming, strikt vertrouwelijk behandeld en nooit gedeeld zonder jouw akkoord.

4. Waarom verwerken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens enkel wanneer dat nodig is:

om contact met je op te nemen
om een sessie of traject te organiseren
om je correct te begeleiden
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. facturatie)

om je, als je je daarvoor inschrijft, gratis audio's, e-books en nieuwsbrieven te sturen. Je kan je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke mail.
om bestellingen via de webshop (bv. cadeaubonnen) te verwerken

5. Op welke basis?

We verwerken jouw gegevens op basis van:

uitvoering van een overeenkomst (bv. afspraak of sessie)
wettelijke verplichtingen
gerechtvaardigd belang (bv. communicatie)
jouw toestemming (indien van toepassing)

6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
contactgegevens: tot 2 jaar na laatste contact
gevoelige informatie: zo kort mogelijk en enkel indien nodig

inschrijving nieuwsbrief: tot je je uitschrijft
sessienotities en ingevulde intake- of veiligheidsformulieren: tot 2 jaar na de laatste sessie

7. Delen we jouw gegevens?

We verkopen of delen jouw gegevens niet met derden.

Enkel indien nodig werken we samen met externe partijen die jouw gegevens in onze opdracht verwerken, volgens de geldende wetgeving:
JouwWeb (website en webshop)
MailerLite (e-mails en nieuwsbrief)
Tally (online formulieren)
Payconiq en je bank (betalingen)

Elfsight (weergave van Google-reviews op de website)

8. Cookies

Deze website gebruikt functionele cookies, die nodig zijn om de website goed te laten werken, en analytische cookies, die ons anoniem inzicht geven in het gebruik van de website. Analytische cookies worden enkel geplaatst als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Je kan je keuze altijd aanpassen of cookies verwijderen via je browserinstellingen.

9. Sociale media

Onze website bevat links naar sociale media.

Wanneer je hierop klikt, gelden de privacyregels van die platformen. Wij hebben geen controle over wat zij met jouw gegevens doen.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te kijken
je gegevens te laten aanpassen
je gegevens te laten verwijderen
je toestemming in te trekken
bezwaar te maken tegen verwerking
je gegevens op te vragen (overdraagbaarheid)

Je kan hiervoor contact opnemen via: info@flow-coaching.be

We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.

11. Klacht indienen

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Heb je vragen of een vermoeden van misbruik? Contacteer ons via info@flow-coaching.be